1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, Bahdiyar Çatı Oluk Tamiri (bundan sonra "Çatı Tamir Ankara" olarak anılacaktır) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 uyarınca hazırlanmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla Çatı Tamir Ankara, topladığı kişisel verileri bu metinde belirtilen ilkeler çerçevesinde işler.
- İletişim: catitamirankara@gmail.com
- Telefon: 0546 202 73 65
- Hizmet bölgesi: Ankara ve tüm ilçeleri
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik verisi: Ad-soyad
- İletişim verisi: Telefon numarası, e-posta adresi, WhatsApp numarası
- Konum/Adres verisi: Hizmet verilecek mülk adresi, ilçe/semt bilgisi
- Görsel kayıt: Keşif sırasında çekilen çatı fotoğrafları (mülk durumu belgesi)
- İşlem ve finansal veri: Fatura, ödeme kaydı, iş planı
- Teknik veri: Sunucu erişim logu (IP adresi, tarih-saat, user agent) — nginx access log
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | KVKK m.5/2 Hukuki Sebep |
|---|---|
| Keşif, teklif hazırlama, iş sözleşmesi kurma ve ifa | (c) Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Fatura düzenleme ve kanuni defterler | (ç) Hukuki yükümlülük (VUK, Ticaret K.) |
| Müşteri iletişimi, hizmet kalitesi değerlendirme | (f) Meşru menfaat |
| Site erişim logu, güvenlik/fraud önleme | (f) Meşru menfaat |
| Pazarlama amaçlı elektronik ileti (varsa) | (a) Açık rıza |
4. Verilerin Aktarımı (m.8 ve m.9)
Kişisel verileriniz ilke olarak üçüncü taraflara pazarlama amacıyla aktarılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda aktarım gerçekleşebilir:
- Muhasebe hizmet sağlayıcısı (yurtiçi) — fatura ve kayıt tutumu amacıyla
- WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. — ABD) — müşteri WhatsApp üzerinden iletişim kurduğunda; WhatsApp mesajları Meta altyapısı üzerinden geçer, Meta'nın kendi gizlilik politikası da geçerlidir
- Yetkili kamu kurumları — hukuki yükümlülük gereği talep edilirse
Yurt dışı aktarım (m.9) bildirimi: Sitemizin barındırma, güvenlik, e-posta, WhatsApp veya benzeri teknik hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcıların altyapılarından geçmesi söz konusu olabilir; bu sitenin sunucu altyapısı bu metnin yayım tarihi itibarıyla Litvanya (Avrupa Birliği) lokasyonunda (Hostinger International) çalışmakta ve site ziyaretçilerinin sunucu erişim logları (IP adresi, zaman damgası, tarayıcı bilgisi) burada tutulmaktadır. Bu tür aktarımlar, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi uyarınca; yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, açık rıza veya kanunda sayılan sınırlı istisnai haller kapsamında ayrıca değerlendirilir. Zorunlu olmayan yurtdışı aktarım gerektiren pazarlama/analitik teknolojileri, gerekli hallerde açık rıza mekanizması işletilmeden kullanılmaz.
5. Toplama Yöntemleri
- Telefon ve WhatsApp üzerinden doğrudan sizden (sözlü/yazılı beyan)
- E-posta ile iletişim (metin ve ek dosyalar)
- Yerinde keşif sırasında ad-soyad, telefon ve adres formatında
- Site ziyaretinizde nginx erişim logunun otomatik kaydı (IP, tarih-saat, UA)
6. Saklama Süreleri
- Fatura, ticari defter ve finansal kayıtlar: 10 yıl (VUK m.253, TTK m.82)
- Müşteri iletişim kayıtları: İş ilişkisi sona erdikten sonra zamanaşımı dönemi (genel zamanaşımı 10 yıl)
- Nginx access logları: 30 gün (ardından otomatik rotasyon ve silme)
- Pazarlama amaçlı iletişim listesi: Açık rızanızı geri alana kadar
Süre sonunda veriler, "Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik" (28.10.2017) kapsamında silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Çerezler
Bu site şu an için hiçbir üçüncü taraf reklam izleme çerezi ve analiz çerezi yüklemez. Yalnızca tarayıcınızın standart teknik çerezleri (tercih/dil) işletilir.
İleride ziyaretçi analizi (ör. GA4, Plausible) eklenirse sizden açık rızanız alınacak ve çerezler ancak onay sonrası yüklenecektir (KVKK Kurulu 2022 Çerez Uygulamaları Rehberi uyarınca).
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurtiçi veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü tarafları bilme
- Eksik/yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinme/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik işleme sonucu aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
9. İlgili Kişi Başvuru Usulü
KVKK m.13 ve "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" (10.03.2018) uyarınca başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: catitamirankara@gmail.com (başlık: "KVKK Başvurusu")
- Posta: Yazılı dilekçe ile (adres için lütfen önceden e-posta iletin)
Başvurunuzda asgari olarak; ad-soyad, imza (yazılıysa), T.C. kimlik numarası (uyrukluysa), iletişim bilgisi, talep konusu ve talep ettiğiniz husus yer almalıdır. Taleplerinize en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilir (Kurul tarafından ücret tarifesi getirilirse ayrıca bildirilir).
10. VERBİS Kayıt Durumu
Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği muafiyet kriterlerine (ör. çalışan sayısı ve yıllık mali bilanço eşiği) göre VERBİS kaydı durumu değerlendirilmektedir. Bu sayfa güncelleme tarihinde kayıt durumu ayrıca sorulabilir.
11. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni gerekli görüldüğünde güncellenebilir; güncelleme tarihi sayfa başında belirtilir. Önemli değişiklikler için iletişim kanallarımız üzerinden bilgilendirme yapılabilir.